Pour transformer chaque alerte en une réponse rapide et coordonnée, Eaux de Vienne–Siveer a souhaité formaliser un Plan interne de crise couvrant ses activités de production et de distribution d’eau potable.

Élaboré par Sec-Aqua en concertation avec les équipes du syndicat, ce manuel définit l’organisation à mettre en place avant, pendant et après une crise. Il vise en priorité à maintenir l’alimentation de la population, à préserver la mise en pression des réseaux et à répondre aux besoins particuliers des personnes et établissements sensibles.

Le document organise le traitement d’une alerte depuis sa réception jusqu’au retour à la normale : collecte et vérification des informations, déclenchement du plan, mobilisation de la cellule de crise, information des autorités, mise en œuvre des mesures de protection puis réalisation d’un retour d’expérience.

Dix scénarios opérationnels ont été élaborés pour répondre aux principales situations susceptibles d’affecter le service : contamination chimique ou bactériologique, pollution d’une ressource, intrusion, inondation, coupure électrique, rupture de canalisation, pénurie d’eau, incendie ou défaillance des pompes.

 

Le manuel précise également le rôle de chaque intervenant et rassemble les procédures, les ressources et les outils nécessaires à la prise de décision. Sa conception modulaire facilite son appropriation par les équipes ainsi que sa mise à jour régulière.